Įžvalga - Kas yra AdvokataiOnline ir iš ko platforma uždirba

Overview

Kas yra AdvokataiOnline

AdvokataiOnline yra advokatams ir advokato padėjėjams skirta techninės infrastrūktūros platforma su viešu advokatų katalogu.

Platformą sudaro du sluoksniai. Viešas katalogas suteikia kiekvienam prisijungusiam advokatui profilį, kuriame advokatai pristato savo teikiamas paslaugas ir gali viešai skelbti savo tiesioginius kontaktus (ši paslauga advokatams ir advokatų padėjėjėjams visada bus teikiama neatlygintinai). Tuo tarpu programinės įrangos nuoma suteikia prenumeruojantiems advokatams užklausų valdymo darbo erdvę, galimybes skelbti savo straipsnius/įžvalgas teisine tematika, analitikos įrankius, bei kitus patogus informacijos apdorojimo įrankius, kurie nuolat kuriami.

Logika paprasta: lankytojas advokatą randa ir pasiekia laisvai, o advokatas moka už sistemą, kuri padeda tą srautą valdyti. Platforma labai gerbia advokato profesiją ir supranta ką reikškia advokato nepriklausomumo principas. Teisinių paslaugų teikimas lieka išimtinai tarp advokato ir kliento.

Ką gauna papildomas paslaugas prenumeruojantis advokatas

Prenumerata atrakina ne klientus, o darbo infrastruktūrą:

• Užklausų valdymo darbo erdvė: registruotos užklausos, statusai, pastabos, eiga ir eksportas vienoje vietoje.
• Objektyvus užklausų rodymas — užklausos patenka į advokato darbo erdvę pagal veiklos sritį, miestą, kalbą ir darbo formatą; platforma neįsikiša ir neteikia rekomendacijų renkantis konkretų advokatą.
• Analitika: advokato profilio peržiūrų ir advokatų skelbiamų straipsnių peržiūrų analitika.
• Publikavimas ir matomumas: straipsniai, teminiai puslapiai ir profilio peržiūros.
• Papildomų darbo įrankių naudojimas: AdvokataiOnline nuolat kuria naujus ir patogius darbo įrankius advokatams.

Kaip atkeliauja užklausa

Lankytojas gali pateikti bendrą užklausą advokatams per užklausų pateikimo sistemą, arba užklausą į bendrą sistemą pagal lankytojo skambutį užregistruoja AdvokataiOnline sekretoriatas. Užklausa registruojama pagal tam tikrą struktūrą, kuri palengvina advokato darbą ir sutaupo laiko.

Nemokamą katalogą naudojantys advokatai yra viešai matomi ir tiesiogiai pasiekiami. Tačiau jie nedalyvauja struktūruotų užklausų apdorojimo sraute, nes tai yra mokamos programinės įrangos funkcija.

Iš ko platforma uždirba

1. Fiksuota mėnesinė prenumerata — programinės įrangos nuoma, užklausų valdymo sistema, advokato matumo analitika, straipsnių publikavimas advokato matomumui didinti.
2. Mokestis už paspaudimus — advokato leidžiamų straipsnių peržiūrose, su kontroliuojamu reklamos biudžeto limitu.

Šie modeliai atitinka Europos Sąjungos advokatūrų ir teisinių bendrijų tarybos (toliau ir - CCBE) 2018 metų rekomendacijose dėl teisininkų dalyvavimo interneto platformose, aptartą priimtiną atlygio modelių spektrą. Minėtų CCBE gairių 1.2 skirsnyje, remiantis Olandijos advokatų asociacijos tyrimu, aptarti septyni dalyvavimo teisinių platformų veikloje modeliai: nemokamas dalyvavimas, fiksuotas mokestis, mokėjimas už paspaudimą, mokestis už neišskirtinį nukreipimą, mokestis už išskirtinį nukreipimą, mokestis už priimtą bylą ir komisinis procentas nuo honoraro. Pirmieji trys veiklos modeliai yra laikomi mažiausiai rizikingais advokato profesinės etikos požiūriu.

Likusieji aptarti modeliai susieja platformos pajamas su advokato ir jo kliento santykio sukūrimu arba bylos baigtimi. Tai yra problema ir ne tik dėl bendrojo draudimo advokatams dalytis savo honoraru su verslu. CCBE nurodo gilesnę priežastį. Jei platforma būtų atlyginama pagal kiekvieną naują advokato ir jo kliento santykį, tai reikalautų atskleisti informaciją, kurią saugo advokato profesinė paslaptis. Dėl šios priežasties CCBE tokį atlygio modelį laiko neįsivaizduojamu.

AdvokataiOnline uždirba iš rinkos pozicijos ir techninių paslaugų — ne iš tarpininkavimo užmezgant kontaktus su klientais.

Kuo AdvokataiOnline skiriasi nuo įprastos kontaktų prekyvietės

CCBE internetines teisines platformas skirsto į tris tipus: advokatų katalogai, nukreipimo svetainės ir teisinių paslaugų svetainės.

Advokatų kataloge registracija atvira, platforma nedalyvauja renkantis advokatą. Nukreipimo svetainėje veikia kitokia logika: platforma pati atrenka, nustato reitingą ar eiliškumą, rekomenduoja konkretų advokatą ir gauna atlygį už tai. Tai artėja prie prekyvietės logikos teisiniame kontekste: pozicija sąraše, žvaigždutės, „geriausias“ parinkimas. Kitaip tariant, lankytojo pasirinkimą reikšmingai formuoja platformos veiksmai.

AdvokataiOnline veikia pagal viešo katalogo logiką su programinės įrangos nuomos (SaaS) advokatams sluoksniu. Platforma neatrenka advokatų, nenustato jų eiliškumo reitingo pagrindu, nereikalauja patvirtinti, kad su klientu buvo sudaryta sutartis. Matomumą lemia advokato profilis ir turinys — ne platformos vertinimas.

Norime pabrėžti, kad taksi paslaugoms ar viešbučio nuomai palyginimas pagal kainą ir vartotojų suteiktas žvaigždutes veikia, nes paslauga standartizuota, situacija paprasta. Tačiau teisinėms paslaugoms tokie banalūs dalykai netinka savo prigimtimi: advokatų klientų situacijos dažniausiai yra unikalios, privalu gerbti įstatymais saugomus advokato nepriklausomumo, profesinės paslapties ir kitus principus, o „pigiausias įkainis“, „daugiausia atsiliepimų“ ar „greitai atsako į užklausas“ nieko nesako apie tai, kas iš tikrųjų svarbu lankytojui renkantis advokatą.

Ribos, kurias AdvokataiOnline platforma gerbia

Dėl advokato profesijos ypatingumo teisinio reguliavimo prasme, AdvokataiOnline platforma pareiškia savo veiklos principus:

• jokių advokatų reitingų, žvaigždučių ar rikiavimo pagal klientų atsiliepimus;
• jokio „geriausio“ ar „rekomenduojamo“ advokato parinkimo;
• jokių kontaktų ar užklausų pardavimo ir jokių komisinių nuo advokato gauto honoraro;
• jokio kišimosi į advokato–kliento santykius, jokio veiklos eigos stebėjimo ar reikalavimo patvirtinti, kad teisinių paslaugų teikimo sutartis sudaryta;
• jokio advokatų veiklos valandinių įkainių lyginimo.

Reziume

AdvokataiOnline verslo logika yra panaši į oro uostų: pirmiausia sukurk srautą, tada teik reikalingas paslaugas tam srautui aptarnauti. AdvokataiOnline yra advokatų pusės programinės įrangos nuomos platforma su atviru advokatų katalogu. Advokatas visada išlieka matomas ir tiesiogiai pasiekiamas, o už fiksuotą prenumeratą gauna darbo erdvę, analitiką, publikavimą ir matomumo įrankius.

AdvokataiOnline sąmoningai pasirinko sudėtingesnį veiklos modelį tam, kad atitiktų CCBE keliamus reikalavimus ir sukurtų patogią darbo vietą advokatui. Manome, kad ilgalaikėje perspektyvoje tai pasiteisins.

Šaltinis: CCBE (Europos advokatų tarybų ir teisininkų draugijų taryba). „CCBE Guide on Lawyers' use of online legal platforms.“ 2018 m. birželio 29 d. Atlygio modelių klasifikacija — septyni modeliai, pirmieji trys paprastai laikomi suderinamais — grindžiama Olandijos advokatų asociacijos ataskaita, cituojama CCBE gairių 1.2 skirsnyje.

What we did